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よくある質問


質問

Q、 実店舗はありますか?


A、 当店はオンラインショップとなり、実店舗はございません。

Q、商品の実物を見る事はできますか?

A、現在、在庫数の増加に伴い商品の現物確認サービスは休止しております。
メンテナンス・撮影を終えた全ての商品は、コンテナ内にて隙間のない状態で保管しております。むやみに動かす事は一点もの商品を傷つける恐れもありますため、商品のご検討はオンライン上でお願いしております。


実店舗ショップにはない在庫数の多さを、ぜひオンラインショップの当店にてお楽しみください!

  

Q、 引越す予定なんですが、納期を延ばすことはできますか?

A、 決済後の商品につきましては、当倉庫にて2カ月無料保管いたします。
   2か月以上の場合は、保管料(500円/一週間)のご負担を頂けましたら可能です。


Q、商品の取り置きしてもらえますか?

A、当店では全てのお客様に公平にお買いものして頂くため、お取り置きはしておりません。

 一点物になりますので、メール等でご相談を頂いている最中でも在庫切れとなる可能性がございますことをご承知ください。


Q、他のショップと価格が違うのはどうしてですか?

A、 当店では、「良いもの」を「適正価格」でお届けすることを、目指しています。
   イギリス人オーナーの強みを最大に生かし、仕入れ値を抑え、店舗を持たないことで
 固定費を低く抑えた販売を可能にしています。詳しくはこちらもどうぞ。


Q、 直接引き取りに行ってもいいですか?

A、 大丈夫です。
  ご注文時にその旨をご記載頂けましたら、送料を引いた金額に注文内容を訂正いたします。(カード払いの場合も同様)


Q、配送時に不要になった家具を引き取ってもらえますか?

A、申し訳ありませんが、家具の引き取りは行っておりません。


Q、手続き途中で「SOLD OUT」になってしまいました!

A、一度カートに入れてから一定時間が過ぎたり、戻るボタンを押すと「SOLD OUT」と表示されることがあります。
通常10分でもとの「在庫あり」の状態に戻りますので、再度お手続きをお願い致します。
お手続きが完了しますと、ご注文確認の自動メールが届きます。


Q、開梱や後始末が大変なので、簡易梱包で送ってもらえませんか?


A、当店では、大切なお品物をお客様の元へ安全にお届けすることを最重視し、省資源の意識のもと過剰包装は行っておりません。

開梱や梱包材の後始末にお手伝いが必要な方へは、
「搬入・設置・梱包材の持ち帰りまで全て業者が行うヤマト運輸・家財宅急便」にてのお届け手配も可能ですので、一度ご相談ください。

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